الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجرنا. باستخدامك للمتجر أو إتمام أي طلب، فإنك تقر بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والسياسات المنشورة في المتجر والموافقة عليها، وذلك دون الإخلال بحقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. استخدام المتجر

يلتزم المستخدم باستخدام المتجر لأغراض مشروعة، وتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الطلب أو إتمام عملية الشراء.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التواصل والعنوان المدخلة في الطلب.

2. معلومات المنتجات

نسعى لعرض معلومات وصور وأسعار المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة.

قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة مثل درجات الألوان أو شكل التغليف بحسب دفعة التصنيع، ما لم يؤثر ذلك على مواصفات المنتج الأساسية.

وفي حال وجود خطأ جوهري في بيانات المنتج أو السعر، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتصحيح الطلب أو إلغائه وإعادة المبلغ المدفوع عند الاقتضاء.

3. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر خلاف ذلك.

يعتبر السعر الظاهر عند إتمام الطلب هو السعر المعتمد لذلك الطلب.

ويجب إتمام عملية الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر.

4. قبول الطلبات

استلام رقم طلب لا يعني بالضرورة قبول الطلب بشكل نهائي.

يحق للمتجر إلغاء الطلب عند وجود خطأ في السعر أو نفاد المخزون أو تعذر تنفيذ الطلب أو وجود اشتباه في عملية دفع غير مشروعة، مع إعادة المبلغ المدفوع عند استحقاق ذلك.

5. تعديل وإلغاء الطلب

يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه متى كان ذلك ممكنًا.

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يخضع أي إلغاء أو استرجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.

6. الشحن والتوصيل

تخضع جميع الطلبات لسياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر.

ويتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم تواصل صحيحين والتعاون مع شركة الشحن لاستلام الطلب.

قد تختلف مدة وطريقة التوصيل بحسب المدينة وحجم ووزن المنتج وشركة النقل المستخدمة.

7. الاستبدال والاسترجاع

تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ولا تعتبر هذه الشروط تنازلًا عن أي حق نظامي للمستهلك.

8. الضمان والصيانة

يطبق الضمان فقط على المنتجات المشمولة به.

تخضع طلبات الضمان والصيانة لسياسة الضمان المنشورة في المتجر، ويتم تحديد سبب الأعطال الفنية ومدى شمولها بالضمان بعد الفحص من الجهة المختصة أو مركز الصيانة المعتمد.

ولا يعد وصف العميل للعطل تشخيصًا فنيًا نهائيًا.

9. التواصل والشكاوى

يمكن التواصل مع المتجر عبر وسائل التواصل الموضحة في صفحة اتصل بنا.

وفي حال وجود شكوى مفتوحة لدى سلة أو أي قناة رسمية، يجوز للمتجر طلب متابعة المراسلات المتعلقة بالحالة من خلال قناة الشكوى نفسها بهدف توثيق جميع الإجراءات والمراسلات.

10. إساءة استخدام المتجر

يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه الحسابات التي يثبت استخدامها بصورة احتيالية أو مسيئة، أو عند وجود طلبات وهمية أو محاولات احتيال أو إساءة متكررة للخدمة، وذلك دون الإخلال بحقوق العميل المتعلقة بالطلبات السابقة أو الحقوق النظامية القائمة.

11. الملكية الفكرية

جميع محتويات المتجر، بما في ذلك الصور والتصاميم والنصوص والشعارات والمحتوى المنشور، مملوكة للمتجر أو لأصحاب الحقوق، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن.

12. الخصوصية

تتم معالجة بيانات العملاء واستخدامها وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.

13. تحديث الشروط

يحق للمتجر تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتطبق النسخة المنشورة وقت إتمام الطلب على ذلك الطلب، مع مراعاة الحقوق والالتزامات النظامية.

14. الأنظمة المعمول بها

تخضع عمليات البيع واستخدام المتجر للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال تعارض أي بند من هذه الشروط مع حكم نظامي ملزم، يطبق الحكم النظامي دون أن يؤثر ذلك على بقية البنود.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

+966560019382 · واتساب · [email protected]

اتصل بنا · الشحن والتوصيل · الاستبدال والاسترجاع · سياسة الخصوصية · الضمان والصيانة