سياسة الشحن والتوصيل

1. التغطية وخيارات التوصيل

نوفر خيارات شحن إلى المدن والمناطق التي تغطيها خدمات التوصيل المتاحة داخل المملكة العربية السعودية. تظهر الخدمات المتاحة لعنوانك في صفحة إتمام الطلب، وقد تتضمن التوصيل إلى العنوان أو الاستلام من فرع شركة الشحن. يرجى اختيار نوع الخدمة المناسب قبل الدفع.

2. رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن حسب عنوان التسليم وخدمة التوصيل المختارة ووزن الشحنة. تعرض صفحة إتمام الطلب الرسوم النهائية والإجمالي قبل تأكيد الدفع؛ ولا توجد رسوم شحن موحدة لكل الطلبات. تظهر أي رسوم إضافية للخدمة المختارة قبل إتمام الشراء.

توصيل سمسا إلى العنوان

رسوم الشحن 30 ريالًا للشحنات حتى 20 كجم، وتضاف 3 ريالات عن كل كيلوجرام إضافي أو جزء منه بعد 20 كجم. أمثلة: 20 كجم = 30 ريالًا، 21 كجم = 33 ريالًا، و25 كجم = 45 ريالًا. تُعرض الرسوم النهائية في صفحة إتمام الطلب بحسب وزن الشحنة والخدمة المختارة.

تخضع خدمات التوصيل الأخرى للأسعار الموضحة في صفحة إتمام الطلب.

3. تجهيز الطلب ومدة التوصيل

تجهيز الطلب: من يوم إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. أيام تجهيز وتسليم الطلبات لشركات الشحن من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية.

التوصيل بعد الشحن: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب العنوان والخدمة المختارة. وبذلك تتراوح المدة المعتادة الإجمالية من 4 إلى 10 أيام عمل. إذا توفرت خدمة أسرع، تظهر تفاصيلها في صفحة إتمام الطلب.

4. تتبع الشحنة

بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، نرسل بيانات التتبع عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني متى كانت الخدمة تدعم التتبع. تواصل معنا إذا احتجت إلى مساعدة في متابعة شحنتك.

5. بيانات العنوان وتعذر التسليم

يرجى إدخال العنوان الوطني وبيانات الاتصال بدقة، ومتابعة اتصالات شركة الشحن. إذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو تعذر التواصل وأُعيدت الشحنة، نتواصل معك لتنسيق الخطوة التالية ونوضح أي تكلفة لإعادة الشحن قبل ترتيبها.

6. الشحنة المتأخرة أو المتضررة

إذا تأخر الطلب عن المدة المعلنة أو وصل متضررًا أو مختلفًا عن طلبك، تواصل معنا برقم الطلب. نتولى متابعة الحالة مع شركة الشحن ومعالجة الطلب وفق حقوقك النظامية وسياسة الاستبدال والاسترجاع.

7. تواصل معنا

الهاتف وواتساب: +966560019382

البريد الإلكتروني: [email protected]

سياسة الاستبدال والاسترجاع · سياسة الضمان · اتصل بنا