سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع:
- مدة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي وكافة الملحقات.
- الإيصال: يتعين تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء لاستكمال عملية الاسترجاع.
- رسوم الشحن وخدمة الدفع: يتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل، باستثناء رسوم الشحن (إن وجدت)، ويتم خصم رسوم خدمة الدفع الإلكتروني، ويتحمل العميل رسوم إرجاع الشحنة.
- استثناء: البطاريات غير قابلة للاسترجاع تحت أي ظرف.
سياسة الاستبدال:
- مدة الاستبدال: يمكنكم استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع كافة الملحقات.
- التبديل لنفس القيمة أو أعلى: يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى، مع دفع الفرق في السعر (إن وجد).
- استثناء: البطاريات غير قابلة للاستبدال تحت أي ظرف.
الاستثناءات العامة:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التي تم استخدامها بشكل مفرط.
- بعض المنتجات الخاصة، مثل تلك التي تأتي مع ضمان أو تم تخصيصها حسب الطلب، قد لا تخضع لسياسة الاسترجاع أو الاستبدال.
عملية الاسترجاع والاستبدال:
- تواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة (الهاتف أو البريد الإلكتروني).
- سيتم التنسيق لاستلام المنتج واستكمال الإجراءات اللازمة.
نحن هنا لخدمتكم وضمان رضاكم الكامل عن تجربتكم معنا